1. Area di consegna

La presente offerta di spedizione è destinata agli ordini con indirizzo di consegna in Italia. Gli altri Paesi non rientrano nell'area di consegna descritta in questa politica.

Prima del pagamento, il cliente deve inserire un indirizzo completo e verificare che nome, numero civico, località, CAP, provincia e recapiti siano corretti. Eventuali limitazioni applicabili a una specifica destinazione vengono comunicate nel processo d'ordine prima della conclusione dell'acquisto, quando rilevanti.

2. Costi di spedizione

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dell'ordine rilevante mostrato nel carrello o nel checkout. Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma del pagamento.

3. Tempo di elaborazione

La preparazione amministrativa e operativa di un ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Questo intervallo riguarda esclusivamente l'elaborazione dell'ordine e non modifica il periodo di trasporto indicato sotto.

Il tempo di trasporto viene quindi comunicato separatamente. Non viene presentato come somma del tempo di elaborazione e del tempo di trasporto.

4. Modalità e tempo di trasporto

Per gli ordini destinati in Italia è prevista una modalità di spedizione standard con un tempo di trasporto di 7–15 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabati, domeniche e festività applicabili. Eventi esterni quali condizioni meteorologiche, controlli, picchi logistici o problemi locali possono incidere sul movimento del pacco senza modificare le condizioni contrattuali e i diritti riconosciuti al consumatore.

5. Dazi doganali

Per gli ordini coperti dalla presente politica e destinati in Italia, la struttura di prezzo adottata prevede che gli eventuali dazi doganali applicabili siano già inclusi nel prezzo dei prodotti. Le formalità di sdoganamento connesse alla spedizione vengono gestite attraverso il servizio logistico utilizzato per l'ordine.

Di conseguenza, non è previsto un ulteriore addebito al cliente a titolo di dazio doganale al momento della consegna, salvo circostanze imposte direttamente da norme o autorità e non correttamente riconducibili all'ordine originario.

6. Tracciamento

Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente può utilizzarle per seguire il movimento del pacco. Alcuni aggiornamenti logistici possono richiedere un intervallo prima di apparire nel sistema.

Per maggiori dettagli consultare Tracciamento dell'ordine.

7. Danni, perdita e indirizzo

Prodotto danneggiato durante il trasporto

In presenza di danni riconducibili al trasporto, il cliente può inviare numero d'ordine, descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie dell'imballaggio e del prodotto. I costi necessari alla gestione di un reso dovuto a danno di trasporto non vengono posti a carico del cliente.

Pacco non ricevuto

Se il tracciamento non mostra una consegna utile o il pacco non risulta ricevuto, parvendi può avviare una verifica logistica. La soluzione viene determinata in base allo stato effettivo dell'ordine e ai diritti applicabili.

Indirizzo errato

Il cliente è invitato a segnalare immediatamente eventuali errori. Se la spedizione non è ancora stata affidata al circuito logistico, può essere possibile aggiornare i dati. Dopo la spedizione, una modifica potrebbe non essere tecnicamente disponibile.

8. Contatti per le spedizioni

E-mail preferenziale: clientservice@parvendi.com
Telefono: +1 (334) 718-5923

Le richieste inviate via e-mail ricevono normalmente una risposta entro 1–3 giorni lavorativi durante gli orari di assistenza indicati nella sezione Contattaci.

1. Finestra di reso

Per i prodotti idonei, il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Questo periodo opera senza limitare i diritti separati derivanti dalla Garanzia Legale in presenza di un difetto di conformità.

Per un reso volontario, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica delle sue caratteristiche, completo degli elementi ricevuti e adeguatamente protetto per il trasporto.

Un utilizzo eccedente quanto necessario per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene può incidere sul valore rimborsabile nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

2. Casi principali

3. Cancellazione prima della spedizione

Gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, l'importo relativo viene rimborsato integralmente attraverso il metodo di pagamento originario.

Per la procedura completa consultare Modifiche e Cancellazioni degli Ordini.

4. Come richiedere un reso

1. Inviare un'e-mail a clientservice@parvendi.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
2. Se il problema riguarda danni, difetti o prodotto errato, allegare informazioni utili alla verifica, comprese fotografie quando disponibili.
3. parvendi verifica la richiesta, lo stato dell'ordine e la procedura applicabile. La normale gestione iniziale richiede 1–3 giorni lavorativi.
4. Se è richiesta la restituzione fisica del prodotto, vengono utilizzate le istruzioni di reso pertinenti.
5. Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, viene avviata la procedura di rimborso prevista per il caso concreto.

5. Indirizzo di restituzione

Salvo istruzioni specifiche comunicate per una richiesta relativa a prodotto difettoso, errato o danneggiato, l'indirizzo indicato per la restituzione è:

Prima della spedizione del reso è opportuno identificare chiaramente il numero d'ordine all'interno o sulla documentazione associata al pacco. L'utilizzo di un servizio con prova di spedizione può agevolare la gestione della restituzione.

6. Commissioni e spese di restituzione

Non viene applicata una commissione di gestione o restocking ai prodotti restituiti conformemente alla presente politica.

• Reso volontario: la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
• Prodotto difettoso o errato: il costo necessario alla restituzione non viene posto a carico del cliente.
• Danno di trasporto: il costo necessario alla restituzione non viene posto a carico del cliente.
• Prodotto danneggiato dal cliente o non conforme alle condizioni di reso: il rimborso può essere rifiutato o ridotto quando ciò è consentito dalla normativa applicabile.

7. Cambi

Una richiesta di cambio volontario può essere presentata entro la stessa finestra di 14 giorni. La possibilità di sostituzione dipende dalla disponibilità dell'articolo richiesto.

Nei cambi volontari, il costo della restituzione resta a carico del cliente. Non viene applicata una commissione specifica per il cambio; l'eventuale nuova spedizione segue le condizioni di spedizione applicabili al nuovo invio.

Quando la sostituzione deriva invece da un difetto coperto, da un prodotto errato o da un danno di trasporto, i costi necessari alla gestione del rimedio non vengono posti a carico del consumatore.

8. Rimborso dopo approvazione

Per i rimborsi ordinari che non seguono il termine legale specifico del diritto di recesso, una volta completata la verifica e approvata la richiesta, parvendi avvia la procedura di rimborso. La normale fase di elaborazione del rimborso richiede 5–10 giorni lavorativi.

Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa soluzione richiesta dalla legge o concordata espressamente con il cliente.

Dopo l'emissione del rimborso da parte del sistema di pagamento, la relativa registrazione sul conto del cliente richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, in funzione delle procedure dell'istituto finanziario. Questo intervallo bancario è distinto dal periodo utilizzato da parvendi per elaborare il rimborso.

9. Rimborso in caso di diritto di recesso

Se il cliente esercita validamente il Diritto di Recesso, il rimborso delle somme dovute viene effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui parvendi riceve la dichiarazione di recesso.

Per i contratti relativi a beni, il rimborso può essere legittimamente sospeso fino al momento in cui parvendi riceve i beni restituiti oppure fino al momento in cui il cliente dimostra di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Spedizione iniziale e spedizione di ritorno

In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende anche il costo della spedizione standard iniziale eventualmente pagato dal cliente.

Se il cliente aveva scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard disponibile, la differenza di prezzo relativa al servizio più costoso non viene rimborsata.

Il costo della spedizione di ritorno per un recesso volontario resta invece a carico del cliente. Questa spesa è distinta dal costo della spedizione iniziale.

1. Termine di 14 giorni

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine viene determinato secondo le regole applicabili alla specifica modalità di consegna.

2. Come comunicare il recesso

Per rispettare il termine è sufficiente che il consumatore comunichi la propria decisione di recedere prima della scadenza dei 14 giorni.

La comunicazione può essere inviata a: clientservice@parvendi.com.

È possibile utilizzare il modulo online presente in questa pagina oppure inviare una dichiarazione libera che identifichi sufficientemente l'ordine e manifesti in modo inequivocabile la decisione di recedere.

3. Restituzione dei beni

Dopo la comunicazione del recesso, i beni devono essere restituiti nel termine previsto dalla normativa applicabile. Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Se il bene viene manipolato oltre quanto necessario per tale verifica, il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore risultante, nei limiti consentiti dalla legge.

4. Costi della restituzione

Nel caso di recesso per ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del consumatore.

Questa regola non viene applicata ai costi necessari alla gestione di un prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto, che sono disciplinati separatamente.

5. Rimborso e termine legale

In seguito a un recesso valido, parvendi rimborsa le somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

Per un contratto relativo a beni, parvendi può sospendere legittimamente il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla ricezione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.

6. Quali spese di consegna vengono rimborsate

Se il recesso riguarda l'intero ordine, vengono rimborsati anche gli eventuali costi pagati dal consumatore per la modalità standard di consegna iniziale.

Se il consumatore aveva scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta, il maggior costo della modalità più costosa non viene rimborsato.

Il rimborso del costo standard della spedizione iniziale non comprende la spedizione di ritorno, che in un normale recesso volontario resta a carico del consumatore.

7. Metodo di rimborso e tempi bancari

Il rimborso viene eseguito attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.

Una volta disposto il rimborso, il tempo normalmente necessario affinché il movimento venga visualizzato sul conto è di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto finanziario. Tale periodo è una fase bancaria successiva e distinta dal termine legale entro cui parvendi deve disporre il rimborso.

8. Eccezioni

Le eccezioni al diritto di recesso vengono applicate soltanto quando previste dalla legge e pertinenti alla natura specifica del prodotto acquistato.

Possono, ad esempio, essere rilevanti beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati oppure beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso, se ricorrono effettivamente le condizioni stabilite dalla legge e l'informazione è resa prima dell'acquisto.

9. Modello di dichiarazione

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti conclusi tramite parvendi.com e devono essere lette insieme alle politiche specifiche richiamate nella pagina.

L'accesso al sito non comporta automaticamente un contratto di acquisto. Il contratto relativo a un ordine nasce secondo le informazioni mostrate nel processo di checkout e la successiva elaborazione dell'ordine.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito

Quando il sito consente la creazione di un account, l'utente è responsabile dell'esattezza delle informazioni inserite e della riservatezza delle proprie credenziali.

L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e non deve interferire con sicurezza, disponibilità o funzionamento delle pagine, dei sistemi di pagamento o degli strumenti messi a disposizione degli altri utenti.

parvendi può intervenire su contenuti, funzionalità o account utilizzati in modo fraudolento o incompatibile con la legge, nel rispetto dei diritti applicabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine prodotto descrivono le caratteristiche essenziali disponibili per ciascun articolo, comprese dimensioni, materiali, varianti e indicazioni pertinenti.

Le tonalità visualizzate sullo schermo possono presentare differenze dovute al dispositivo, all'illuminazione delle immagini o alle impostazioni del monitor. Le caratteristiche sostanziali sono quelle indicate nella descrizione del prodotto.

La disponibilità può cambiare nel tempo. Se un prodotto non può essere fornito dopo l'ordine, il cliente viene informato e viene applicata una soluzione coerente con il pagamento effettuato e con i diritti del consumatore.

I prezzi destinati al mercato italiano sono mostrati in euro. Il totale, comprese le spese di spedizione applicabili, viene presentato prima della conclusione del pagamento.

4. Ordini e pagamento

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, indirizzo, costi e totale. L'invio dell'ordine richiede l'accettazione delle condizioni applicabili al processo di acquisto.

I metodi di pagamento supportati sono Visa, Mastercard e American Express.

Per maggiori informazioni consultare Metodi di Pagamento.

5. Spedizione

Per l'Italia, le condizioni principali prevedono una spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €180,92 e un costo di €9,66 per ordini inferiori alla soglia. Il tempo di trasporto indicato è di 7–15 giorni lavorativi.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Spedizione.

6. Modifiche e cancellazione dell'ordine

Gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Dopo l'affidamento della spedizione al circuito logistico, la cancellazione potrebbe non essere tecnicamente possibile.

Consultare Modifiche e Cancellazioni degli Ordini.

7. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Per i prodotti idonei è prevista una finestra di reso di 14 giorni dalla ricezione. Il diritto legale di recesso dispone inoltre di regole specifiche relative a termini, rimborso della consegna iniziale e costi di restituzione.

Consultare la Politica di Reso e Rimborso e il Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali connessi all'utilizzo del sito, agli ordini e all'assistenza vengono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

9. Legge applicabile e controversie

Per gli acquisti destinati a consumatori in Italia, le presenti condizioni vengono interpretate tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile alla tutela dei consumatori.

Qualsiasi scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente quando tali protezioni risultano applicabili al rapporto.

In caso di controversia, il consumatore può innanzitutto contattare parvendi tramite i recapiti indicati nella sezione Contattaci, senza pregiudizio per il diritto di utilizzare i rimedi, le autorità competenti o gli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.

10. Modifica dei termini

I termini possono essere aggiornati quando cambiano funzioni del sito, procedure operative o requisiti normativi. Per un ordine già concluso restano rilevanti le condizioni applicabili al momento dell'acquisto, salvo modifiche obbligatorie previste dalla legge.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, parvendi non risponde di conseguenze derivanti da utilizzi impropri del sito o dei prodotti, da informazioni inserite erroneamente dall'utente o da eventi esterni non imputabili al venditore.

Questa previsione non esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse dalla legge, né i diritti relativi a prodotti difettosi, sicurezza, conformità, rimborso o altre tutele obbligatorie del consumatore.

12. Proprietà intellettuale

Testi originali, elementi grafici, fotografie, struttura editoriale, marchi, denominazioni e altri contenuti del sito possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L'accesso al sito non trasferisce all'utente diritti di proprietà sui contenuti. L'utilizzo personale necessario alla consultazione del sito resta distinto dalla riproduzione o distribuzione non autorizzata a fini commerciali.

13. Contatti

Marchio: parvendi
Indirizzo: 17 Golden Rd, Thomaston, AL 36783, USA
Telefono: +1 (334) 718-5923
E-mail: clientservice@parvendi.com
Sito: parvendi.com

1. Ambito dell'informativa

L'informativa riguarda i dati personali trattati durante la navigazione sul sito, la conclusione e gestione degli ordini, le richieste di assistenza, l'esercizio dei diritti, la gestione dei resi e, quando autorizzate, le comunicazioni di marketing.

Il referente indicato sul sito per le richieste relative ai trattamenti associati al marchio parvendi è raggiungibile all'indirizzo clientservice@parvendi.com.

2. Categorie di dati raccolti

In funzione dell'interazione con il sito possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione o consegna;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni relative all'ordine;
• informazioni necessarie alla gestione di resi e rimborsi;
• comunicazioni inviate al servizio di assistenza;
• dati tecnici relativi a browser, dispositivo e connessione;
• dati relativi alle preferenze cookie;
• informazioni necessarie alla prevenzione di attività abusive o fraudolente.

3. Tecnologie di raccolta e cookie

Alcune informazioni vengono fornite direttamente dall'utente durante l'ordine o quando contatta l'assistenza. Altre informazioni tecniche possono essere raccolte attraverso cookie e strumenti analoghi.

I cookie tecnici possono essere utilizzati quando necessari per funzioni richieste dall'utente o per il funzionamento essenziale del sito. Gli strumenti non strettamente necessari che richiedono consenso vengono utilizzati soltanto secondo la scelta espressa tramite il sistema di gestione del consenso applicabile al sito.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica sui Cookie.

4. Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

• ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
• gestire pagamenti e controlli connessi alla transazione;
• organizzare spedizione e consegna;
• gestire assistenza, reclami, resi, recesso e rimborsi;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili o normativi;
• prevenire frodi, abusi e utilizzi illeciti;
• proteggere sicurezza e funzionamento del sito;
• inviare newsletter o comunicazioni promozionali quando è stato fornito un consenso valido;
• analizzare l'utilizzo del sito nei limiti consentiti dalle impostazioni privacy e cookie applicabili.

5. Basi giuridiche

Il legittimo interesse non viene utilizzato come sostituto del consenso quando la normativa italiana sui cookie e sugli strumenti di tracciamento richiede il consenso preventivo.

6. Condivisione dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che forniscono servizi tecnici indispensabili alla gestione del sito e dell'acquisto, ad esempio servizi di pagamento, infrastruttura informatica, gestione degli ordini, assistenza, spedizione e consulenza professionale.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando la divulgazione è richiesta da una norma, da un provvedimento valido o dalla tutela di diritti in un procedimento applicabile.

I dati personali non vengono considerati liberamente disponibili a terzi soltanto perché raccolti tramite il sito.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché alcuni servizi o destinatari possono essere situati fuori dallo Spazio economico europeo, alcuni dati possono essere oggetto di trasferimento internazionale.

Quando un trasferimento richiede garanzie ai sensi del GDPR, viene utilizzato il meccanismo giuridico applicabile al soggetto e al trasferimento coinvolto, ad esempio una decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali previste dal diritto europeo, ove pertinenti.

8. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile o necessari alla gestione di diritti e contestazioni.

• I dati dell'ordine possono essere conservati per gli obblighi fiscali, contabili e contrattuali applicabili.
• Le richieste di assistenza vengono conservate per il periodo necessario alla gestione del rapporto e di eventuali contestazioni.
• I dati utilizzati sulla base del consenso per marketing non vengono utilizzati per tale finalità dopo la revoca del consenso.
• La durata dei cookie dipende dalla relativa categoria e dalle impostazioni del sistema di consenso.

9. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l'interessato può esercitare i diritti di:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica di dati inesatti;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso in qualsiasi momento;
• presentazione di un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando competente per il caso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della revoca.

10. Come esercitare i diritti

Le richieste possono essere inviate a: clientservice@parvendi.com.

Per proteggere i dati, può essere richiesto di fornire informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente quando esistono dubbi giustificati.

11. Sicurezza

I dati personali vengono trattati adottando misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura del trattamento e ai rischi ragionevolmente rilevanti.

Nessun sistema connesso a Internet può essere considerato privo di ogni rischio; le misure vengono quindi valutate tenendo conto delle tecnologie utilizzate e delle finalità del trattamento.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli elementi di informazione che un sito o un servizio può memorizzare o leggere sul dispositivo utilizzato dall'utente. Tecnologie differenti possono svolgere funzioni analoghe e vengono considerate nella presente politica quando producono effetti di tracciamento comparabili.

2. Cookie tecnici

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire funzioni richieste dall'utente, mantenere il carrello, gestire la sessione, ricordare scelte tecniche essenziali o proteggere il sito.

Quando ricorrono i requisiti previsti dalla normativa, questi strumenti non richiedono un consenso preventivo, fermo restando l'obbligo di fornire informazioni adeguate.

3. Cookie di preferenza

Gli strumenti utilizzati per memorizzare determinate preferenze possono essere trattati in modo differente in funzione della loro effettiva necessità rispetto al servizio richiesto. Quando non sono strettamente necessari e la normativa richiede il consenso, vengono attivati soltanto dopo la relativa scelta.

4. Analytics

Gli strumenti di misurazione possono essere utilizzati per comprendere in forma statistica come vengono utilizzate le pagine.

Gli analytics possono essere trattati come strumenti tecnici soltanto quando ricorrono concretamente le condizioni previste dalle regole italiane, comprese le opportune misure di minimizzazione. Negli altri casi vengono gestiti sulla base del consenso quando richiesto.

5. Marketing e profilazione

Cookie o altri strumenti utilizzati per profilazione, pubblicità comportamentale, misurazioni pubblicitarie non strettamente necessarie o personalizzazione promozionale vengono utilizzati soltanto dopo un consenso valido quando il consenso è richiesto.

6. Scelta dell'utente

Il consenso agli strumenti non necessari deve derivare da una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile.

La semplice prosecuzione della navigazione o lo scrolling della pagina non vengono considerati, da soli, una manifestazione sufficiente di consenso al tracciamento non necessario.

Quando viene visualizzato un centro preferenze, l'utente può scegliere le categorie disponibili. La prosecuzione con le impostazioni essenziali deve restare distinta dall'accettazione di strumenti non necessari.

7. Revoca del consenso

Il consenso può essere revocato con modalità accessibili attraverso il sistema di gestione delle preferenze cookie utilizzato dal sito. La revoca non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca.

L'utente può inoltre intervenire sulle impostazioni del proprio browser. La cancellazione indiscriminata di cookie tecnici può tuttavia incidere sul funzionamento di alcune funzionalità richieste.

8. Cookie di terzi

Alcune funzionalità possono dipendere da fornitori esterni. Quando tali soggetti utilizzano strumenti di tracciamento, le relative informazioni e scelte devono essere rese disponibili nel sistema di consenso o nella documentazione collegata alla tecnologia effettivamente utilizzata.

9. Conservazione delle preferenze

Le informazioni necessarie a registrare la scelta dell'utente possono essere memorizzate tramite strumenti tecnici, allo scopo di evitare di richiedere continuamente la stessa decisione e di documentare la preferenza espressa.

10. Privacy

Per informazioni sulle finalità del trattamento, basi giuridiche, diritti e contatti consultare l'Informativa sulla Privacy.

1. Metodi supportati

parvendi supporta i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express

2. Procedura di acquisto

1. Il cliente seleziona il prodotto e la quantità.
2. Gli articoli vengono aggiunti al carrello.
3. Prima del pagamento vengono mostrati prezzo, quantità e spese di spedizione applicabili.
4. Il cliente inserisce i dati necessari alla consegna e seleziona il metodo di pagamento disponibile.
5. Il pagamento viene sottoposto al processo di autorizzazione previsto dal relativo circuito o prestatore di pagamento.
6. Dopo l'invio dell'ordine, vengono mostrate o comunicate le informazioni relative alla richiesta di acquisto.

3. Importo mostrato prima del pagamento

Prima della conferma finale, il cliente può verificare gli importi applicabili all'ordine. Le spese di spedizione previste per l'Italia sono: €9,66 per ordini inferiori a €180,92 e spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €180,92.

4. Autorizzazione

Una transazione può essere sottoposta ai controlli tecnici o di sicurezza previsti dal circuito di pagamento utilizzato. Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine può non essere completato o può richiedere una nuova modalità di pagamento.

5. Rimborsi

Quando è dovuto un rimborso, questo viene normalmente disposto sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario.

Le tempistiche cambiano in funzione del motivo del rimborso. Consultare la Politica di Reso e Rimborso e il Diritto di Recesso.

6. Dati di pagamento

Le informazioni necessarie all'elaborazione del pagamento possono essere trattate dai soggetti che forniscono i servizi di pagamento utilizzati nel checkout. Il trattamento dei dati personali collegato all'ordine è descritto nell' Informativa sulla Privacy.

1. Che cos'è un difetto di conformità

Un bene deve corrispondere alla descrizione e possedere quantità, qualità, funzionalità e altre caratteristiche previste dal contratto e ragionevolmente attese in base alla natura del prodotto e alle informazioni fornite.

Un problema derivante da normale usura, utilizzo improprio, danneggiamento successivo alla consegna o manutenzione incompatibile con le istruzioni non costituisce automaticamente un difetto originario di conformità.

2. Durata

Per i beni nuovi, il periodo di responsabilità previsto dalla garanzia legale è di 2 anni dalla consegna, ferme restando eventuali disposizioni nazionali obbligatorie ulteriormente favorevoli applicabili al consumatore.

3. Rimedi

Quando esiste un difetto di conformità coperto, il consumatore può accedere ai rimedi previsti dalla normativa. In via principale possono trovare applicazione riparazione o sostituzione, senza spese, quando il rimedio richiesto è possibile e non sproporzionato.

Nei casi previsti dalla legge, possono inoltre trovare applicazione una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con il conseguente rimborso dovuto.

4. Costi

I costi necessari per rendere effettivo un rimedio dovuto per un difetto di conformità coperto non vengono posti a carico del consumatore.

5. Come segnalare un problema

Inviare un'e-mail a clientservice@parvendi.com con:

• numero dell'ordine;
• nome del prodotto;
• descrizione del problema;
• fotografie o video, quando utili e disponibili;
• eventuali informazioni relative alla consegna.

La documentazione serve a identificare il problema e il rimedio applicabile; non viene utilizzata per eliminare diritti riconosciuti dalla garanzia legale.

6. Garanzia commerciale

Una eventuale garanzia commerciale o dichiarazione aggiuntiva relativa a un prodotto opera separatamente dalla garanzia legale. Non può sostituire o ridurre i diritti obbligatori riconosciuti al consumatore.

1. Prima della spedizione

Dopo la ricezione dell'ordine vengono gestite le attività necessarie alla preparazione. Il tempo di elaborazione normalmente applicato è di 1–3 giorni lavorativi.

2. Tempo di trasporto

Il periodo di trasporto indicato per l'Italia è 7–15 giorni lavorativi. Questo dato descrive il trasporto e non viene presentato come somma con il tempo di elaborazione.

3. Ricezione

Il cliente dovrebbe verificare che l'indirizzo inserito sia completo e che vi siano condizioni ragionevoli per la ricezione del pacco.

Se il pacco presenta danni visibili, è utile documentare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto appena possibile.

4. Consegna non ricevuta

Se il periodo di trasporto indicato viene superato senza una consegna utile, il cliente può contattare:

1. clientservice@parvendi.com — canale preferenziale;
2. +1 (334) 718-5923.

parvendi verifica le informazioni disponibili e può richiedere al soggetto che gestisce il trasporto una verifica sulla movimentazione del pacco.

5. Tentativi e problemi con l'indirizzo

Se una consegna non può essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite nell'ordine, possono essere necessarie ulteriori verifiche prima di una nuova movimentazione.

È quindi utile comunicare eventuali errori il prima possibile, facendo riferimento al numero d'ordine.

1. Segnalazione

Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o errato, il cliente può contattare: clientservice@parvendi.com.

2. Informazioni utili

Per identificare il caso è utile includere:

• numero d'ordine;
• nome del prodotto;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio quando il danno può essere collegato al trasporto.

3. Verifica

La normale gestione iniziale della richiesta richiede 1–3 giorni lavorativi. La verifica serve a distinguere un problema di trasporto, un errore nell'ordine, un difetto di conformità o un danno successivo alla consegna.

4. Costi di restituzione

Quando la restituzione è necessaria a causa di un difetto coperto, di un articolo errato o di un danno di trasporto, il costo necessario alla restituzione non viene posto a carico del cliente.

5. Soluzioni

La soluzione viene individuata in funzione della natura del problema e dei diritti applicabili. Può comprendere sostituzione, riparazione quando pertinente, riduzione del prezzo o rimborso nei casi previsti.

I diritti derivanti da un difetto di conformità non vengono limitati alla normale finestra di reso di 14 giorni. Consultare la Garanzia Legale.

6. Rimborso

Se la soluzione applicabile prevede un rimborso, questo viene disposto attraverso il metodo di pagamento originario secondo le tempistiche pertinenti alla richiesta.

Dopo l'effettiva emissione del rimborso, la registrazione da parte dell'istituto finanziario richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

1. Cancellazione entro 24 ore

Il cliente può richiedere la cancellazione di un articolo entro 24 ore dall'ordine.

Se l'articolo non è stato spedito e la cancellazione viene confermata, viene disposto un rimborso integrale dell'importo relativo.

2. Stato dell'ordine

3. Come richiedere la cancellazione

1. Contattare preferibilmente clientservice@parvendi.com oppure +1 (334) 718-5923.
2. Indicare numero dell'ordine e articolo interessato.
3. L'assistenza verifica lo stato e comunica se la cancellazione può essere completata.

4. Tempi del rimborso di un ordine cancellato

Dopo la conferma della cancellazione, la procedura di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene restituito attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originario. Dopo l'emissione, la registrazione sul conto può richiedere normalmente ulteriori 1–3 giorni lavorativi in base all'istituto finanziario.

5. Modifica dell'indirizzo

Un errore nell'indirizzo deve essere segnalato il prima possibile. Prima della spedizione può essere possibile correggere le informazioni. Dopo l'affidamento della spedizione, la modifica potrebbe non essere disponibile.

6. Modifica degli articoli

Se il cliente desidera cambiare variante, quantità o articolo, deve contattare l'assistenza prima della spedizione. Quando una modifica diretta non è tecnicamente possibile, può essere necessario cancellare l'articolo idoneo e procedere con un nuovo ordine.

1. Principio generale

I prodotti destinati ai consumatori nell'Unione europea devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla loro categoria.

La pagina del singolo articolo deve consentire al consumatore di identificare il prodotto e di accedere alle informazioni di sicurezza o alle avvertenze pertinenti.

2. Identificazione del prodotto

Le informazioni della scheda prodotto possono comprendere, quando applicabili, denominazione o modello, immagine, caratteristiche identificative, materiali, dimensioni, istruzioni di utilizzo e avvertenze.

Le informazioni relative al fabbricante e, quando previsto dalla normativa, al soggetto responsabile stabilito nell'Unione europea devono essere rese disponibili nell'offerta del prodotto nei casi in cui tali indicazioni siano obbligatorie.

3. Indicazioni generali per i cuscini

Per cuscini decorativi, cilindrici, a nodo, quadrati, rettangolari, rotondi e altri prodotti tessili, l'utilizzatore deve seguire le istruzioni presenti sull'etichetta o sulla scheda dell'articolo.

• Tenere il prodotto lontano da fiamme libere e fonti di calore non compatibili con il materiale.
• Rispettare le istruzioni di lavaggio, asciugatura e manutenzione.
• Non utilizzare un prodotto se presenta lacerazioni o fuoriuscita dell'imbottitura che possano generare una situazione di rischio.
• Tenere eventuali imballaggi, sacchetti e piccoli componenti fuori dalla portata dei bambini.

4. Cuscini gravidanza e utilizzo da parte di neonati

Un prodotto descritto come cuscino gravidanza è destinato alle modalità d'uso indicate nella relativa scheda. La denominazione non attribuisce al prodotto la natura di dispositivo medico salvo che ciò sia specificamente indicato e documentato per il singolo articolo.

Cuscini decorativi, cuscini gravidanza e prodotti imbottiti non devono essere considerati automaticamente dispositivi destinati al sonno sicuro di neonati. Per neonati e bambini piccoli devono essere seguite le indicazioni di sicurezza specificamente applicabili all'età e al prodotto.

5. Segnalazione di un possibile rischio

Se un cliente ritiene che un prodotto possa presentare un problema di sicurezza, può sospenderne l'utilizzo e contattare: clientservice@parvendi.com.

È utile indicare:

• numero dell'ordine;
• nome o identificativo del prodotto;
• descrizione della circostanza;
• fotografie, quando pertinenti;
• eventuali informazioni presenti su etichette o imballaggio.

6. Richiami e misure correttive

Quando un prodotto è oggetto di una misura correttiva o di un richiamo applicabile, vengono seguite le procedure previste dalla normativa sulla sicurezza dei prodotti, incluse le informazioni da fornire ai consumatori interessati e i rimedi previsti per il caso.

1. Informazioni di contatto

2. Orari di assistenza

Le richieste via e-mail ricevono normalmente una risposta entro 1–3 giorni lavorativi.

3. Informazioni da includere

Per una richiesta relativa a un ordine è utile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e una descrizione sintetica della questione.

Per problemi relativi a difetti, danni o sicurezza possono essere allegate fotografie quando utili.

4. Guida all'acquisto

Prima dell'acquisto, verificare dimensioni, forma, materiali, colore, destinazione d'uso e istruzioni presenti nella scheda prodotto. In caso di dubbio è possibile contattare l'assistenza prima di inviare l'ordine.

5. Cura dei prodotti

Per preservare le caratteristiche di un cuscino, seguire le indicazioni di manutenzione e lavaggio riportate sull'etichetta o sulla scheda specifica. Materiali e imbottiture differenti possono richiedere procedure diverse.

1. Quando è disponibile

Le informazioni di tracciamento vengono rese disponibili quando il sistema logistico ha generato i dati necessari per seguire la spedizione.

La creazione di un numero o riferimento di tracciamento non significa necessariamente che il primo movimento fisico sia già visibile. Può trascorrere un intervallo prima della comparsa del primo aggiornamento.

2. Stati del tracciamento

Le descrizioni visualizzate possono indicare, a seconda del sistema, preparazione della spedizione, accettazione, trasferimento, arrivo in una struttura locale, consegna in corso o consegna completata.

3. Nessun aggiornamento recente

Un intervallo tra due scansioni non dimostra automaticamente che il pacco sia smarrito. Alcuni movimenti logistici possono essere registrati soltanto al passaggio in determinate strutture.

4. Superamento del periodo di trasporto

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi di trasporto senza una consegna utile, il cliente può contattare:

clientservice@parvendi.com oppure +1 (334) 718-5923.

Indicare il numero dell'ordine e, quando disponibile, il riferimento di tracciamento.

5. Risultato “consegnato” ma pacco non trovato

Il cliente può verificare innanzitutto l'area di consegna, eventuali persone presenti all'indirizzo e possibili punti di deposito indicati nell'aggiornamento.

Se il pacco rimane non reperibile, è possibile contattare parvendi affinché venga verificato lo stato logistico disponibile e venga applicata la procedura pertinente.

6. Ordine danneggiato

Se il pacco viene ricevuto ma il prodotto è danneggiato, consultare Prodotti Difettosi o Danneggiati.